视频下方bannner广告条 视频下方bannner广告条 视频下方bannner广告条
预约挂号 科室之窗
医保专区 新农合专区
院内新闻

突破沟通瓶颈 搭建沟通桥梁 共促医院发展

信息来源:     发布人:管理员      点击次数:84      发布日期:2018/6/11

    为了进一步完善职能部门与一线科室的沟通机制,增强行政职能科室的主动服务意识,提升工作效率与服务质量,西安市红会医院质控科方向义科长带领科室工作人员对全院临床科室、门、急诊科室、医技科室,行政职能和后勤科室进行了实地走访。

    3月份质控科实地走访了34个临床科室,走访中大家不仅与各临床科主任、护士长针对临床管理工作进行沟通交流,同时还认真听取各科室一线医生和护士的声音,认真记录每一位医务人员提出的意见和建议。

    针对走访中收集到的31个问题和建设性意见,经过分析整理,以督办单的形式逐一反馈至11个相关职能科室,敦促相关职能科室协调解决。

    4月份质控科深入18个门急诊、医技科室,具体了解门、急诊和医技科室工作人员的工作情况,了解医技科室与临床科室的配合情况以及工作中存在的具体问题。

    实地了解了手术室南区和北区首台手术医生入室情况、手术室南区17:30后21个手术间手术的完成情况、手术室北区11:00后手术间手术接台情况,以及日间手术的开展情况。

    4月份收集各医技、门急诊科室提出问题及建议32个,分别督办到10个相应职能科室进行落实。

    医院行政职能科室是医院不可或缺的重要管理和服务机构,直接关系到医院各项工作的组织实施和管理,它肩负着管理、协调、服务于一线科室等工作任务,其工作效能直接影响着医院的服务质量。

    5月份红会医院质控科和15个行政职能部门的负责人进行沟通交流,同时根据3、4月份临床、医技、门急诊科室对行政职能科室提出的63个问题予以追踪落实。

    此次走访中,检验科赵和平主任和放射科杨斌主任表示,医技科室本着“服务临床是根本,围绕临床促发展”的服务理念,会积极主动服务于临床。实际工作中,他们不仅主动深入临床一线,进行新入职护士血液标本采集操作规范培训,还积极了解临床都需要什么,及时查找自身存在的问题,不断改进工作,提升临床服务水平。
  
    同时,他们还通过“检验医学”、“放射与临床工作交流”微信群为临床一线医生和护士普及检验与放射知识,同时还与他们实时沟通,实时解决他们在临床工作中出现的各种问题。

    作为医院重要职能部门之一的护理部胡靖主任在与质控科沟通中谈到:质控科作为医院的枢纽部门,能够为临床、医技以及职能科室搭建有效沟通桥梁,这一举措非常接地气,大家通过相互沟通,不仅协调了临床、医技与各职能科室之间的工作,还达到了提高效率的目的,切实提升了医院的综合实力。

    各相关职能科室都非常重视质控科的督办反馈意见,他们针对部门反馈内容认真一一落实、整改完善,即使个别不能在近期整改完善的项目,他们也注明了具体原因或计划落实时限。

    沟通是医院管理的基石,没有沟通或沟通不畅,管理效率则会降低,质控科将在今后的工作中继续加强与临床、医技、门急诊、行政职能及后勤科室有效沟通,使医院的各项工作能够更有效地落实并执行,为医院工作的正常运转和持续发展提供重要保障。

关于我们| 网站地图| 联系方式

西安市红会医院 © 版权所有 陕ICP备14004442号 西卫网审[2015]7号  陕公网安备 61010302000288号
电子信箱:xarcsh@163.com 电话:029-87800002 地址:陕西省西安市南稍门友谊东路555号
技术支持:网是科技